Kajian Akademik: Keuntungan (dis-) konsultasi telehealth untuk layanan kesehatan terkait: tinjauan pelingkupan

Abstrak Latar Belakang Pandemi COVID-19 mengakibatkan penggunaan telekonsultasi di seluruh sektor layanan kesehatan, termasuk layanan kesehatan terkait. Namun, (dis-)keuntungan khusus dari layanan kesehatan terkait masih kurang diteliti. Tujuan dari tinjauan pelingkupan ini adalah untuk memahami (kerugian) keuntungan yang dirasakan pasien dan penyedia layanan ketika menggunakan telekonsultasi untuk layanan kesehatan terkait. Metode Tinjauan pelingkupan ini dilakukan dengan menggunakan metodologi JBI untuk tinjauan pelingkupan dan dilaporkan sesuai dengan pernyataan PRISMA-ScR. Pencarian terakhir dilakukan pada Januari 2024, melalui database MEDLINE Complete, EMBASE, CINAHL, PsycINFO, AMED Allied dan Complementary Medicine. Penelitian memenuhi syarat untuk dimasukkan jika mereka melaporkan temuan kualitatif mengenai (kerugian) manfaat telekonsultasi untuk layanan kesehatan terkait dari sudut pandang pasien dan/atau penyedia layanan kesehatan. Proses penyaringan dilakukan oleh dua peneliti independen, sedangkan ekstraksi data dan analisis induktif dilakukan oleh penulis pertama. Hasil Kami mengidentifikasi 116 artikel yang memenuhi syarat. Delapan kategori diidentifikasi dari sudut pandang pasien, termasuk peningkatan akses terhadap layanan, penghematan sumber daya, kemudahan, kenyamanan, penurunan risiko infeksi, efek pada terapi, privasi, dan hubungan pasien-penyedia layanan. Dari sudut pandang penyedia layanan, kategori tambahan mencakup telehealth sebagai pemicu perubahan dan perbaikan, pasien di rumah mereka sendiri, gangguan, penerjemah, efisiensi, perubahan hari kerja, serta keselamatan dan risiko. Kesimpulan Meskipun terdapat keuntungan yang jelas, seperti peningkatan akses terhadap layanan, dan kerugian, seperti kurangnya pengobatan langsung, dampak telehealth sering kali bergantung pada konteks individu baik penyedia layanan maupun pasien. Meskipun beberapa aspek relevan secara umum di seluruh profesi kesehatan terkait, terdapat perbedaan mencolok dalam kesesuaian telehealth untuk layanan tertentu. Memahami kelemahan dan kelebihan telekonsultasi adalah kunci untuk menginformasikan kebijakan dan mengidentifikasi penerapan telehealth yang sesuai